Quais são os principais stakeholders de uma empresa?

O stakeholder é composto por integrantes, que direta ou indiretamente, tenham interesse em determinada organização.

De acordo com o fortalecimento e o surgimento de novas formas de gerenciar, novos termos vão surgindo e são responsáveis por diversas transformações.

Acontece que nem todos os gestores estão antenados a estes novos conceitos, que constituem parte importante na gestão.

Os significados podem ser facilmente compreendidos, mesmo assim, para alguns empreendedores, ainda restam dúvidas.

Uma delas é o termo stakeholder. Por isso, vamos debater amplamente este assunto, na sequência deste artigo.

Quer ficar por dentro de todas as informações acerca deste assunto? Continue conosco

 

Conheça a aplicabilidade e o gerenciamento de um stakeholder

Neste conteúdo, você vai entender como este termo influencia as ações de uma empresa e como caracterizar seus stakeholders.

Este material lhe mostrará ainda, como diferenciar o termo de um outro bem semelhante.

Confira, abaixo o que é, e como este conceito é aplicado no meio corporativo:

 

1- O que é um stakeholder?

Este termo define um indivíduo ou entidade que apresentam algum tipo de interesse por uma organização, que exerça influência sobre sua vida.

Esta afirmativa se justifica pela criação de valor dedicado aos interessados, que toda empresa promissora deve investir.

Neste caso, eles podem ser materiais ou humanos. Exemplos disso são:

• Clientes;
• Fornecedores;
• Funcionários;
• Comunidades;
• Investidores;

A lista acima, apresenta stakeholders de uma organização.

Este termo foi empregado para humanizar as ações empresariais, uma vez que, a gestão era exclusivamente voltada para a lucratividade.

Sem se preocupar com os valores, agregados às partes interessadas no determinado negócio.

Ele também, foi importante na percepção das entidades, relacionada à importância dada aos interessados, e à maneira de dialogar com eles.

Assim, as empresas adotaram novas narrativas nos relacionamentos, visando uma comunicação mais humanizada.

Já que, qualquer decisão tomada pela empresa, vai beneficiar ou prejudicar diretamente seus stakeholders.

Independentemente da categoria a qual está inserido.

 

2- Como gerenciar os stakeholders da sua empresa

O gerenciamento do stakeholder é um grande desafio para as organizações.

Pois, é preciso certificar-se de que os interesses da empresa e a atuação dos envolvidos, estejam nivelados.

Por mais difícil que pareça, é possível conduzir as ações de forma que os vários perfis de stakeholders estejam satisfeitos.

Isso é possível com a proximidade e flexibilidade ao negociar. Esta é a única maneira de tornar uma empresa próspera e bem sucedida.

Independentemente de qual patamar os envolvidos ocupem na empresa, é preciso fazê-los acreditar que a sua marca gera benefícios a eles.

 

3- Quais os tipos de stakeholders?

Vamos debater neste momento os tipos de stakeholders, destacando que nem sempre, eles estarão dentro das organizações.

Vale ressaltar que ambos são importantes dentro da realidade um dos outros.

Cada perfil exibe uma característica e um grau de importância para os seus negócios.

Este grau de importância é medido pelos seguintes indicadores:

• Primários;
• Secundários;

Começando pelos investidores que são essenciais para a sobrevivência de uma empresa, eles assumem a posição de primários, dentro desta lista.

Além dos acionistas, são considerados stakeholders primários:

• Clientes;
• Investidores;
• Funcionários;
• Fornecedores;
• Concorrentes;
• Proprietários;

O critério é simples, estes integrantes apresentam um grau maior de interferência sobre as ações organizacionais.

Na lista dos secundários, estão:

• Imprensa;
• Comunidade;
• Analistas financeiros;
• Governo;
• ONG’s.

Este grupo estabelece relação com a empresa, contudo, não interfere nas ações ou tomadas de decisões na mesma.

Por isso ocupam um patamar secundário.

Estas posições, no entanto, podem ser modificadas de acordo com o projeto que será desenvolvido.

Este assunto será abordado no tópico abaixo. Continue conosco!

 

4- Stakeholder no gerenciamento de projetos

Seja em grau maior ou menor de importância, o stakeholder é um elemento ativo no esquema de gestão de um empreendimento.

Na execução dos projetos, os objetivos precisam ser pré-definidos, a fim de que, seja estabelecida a relevância de cada integrante.

Primeiro, é preciso estabelecer um meio termo, entre todas as categorias.

A começar pelos clientes, reforçando com eles, a identificação e satisfação para com o produto ou serviço ofertados.

Além disso, é preciso estar atento ao seu funcionário e criar formas de engajá-lo e motivá-lo, quanto à sua atividade.

Entrando novamente nos projetos de forma específica, a posição dos stakeholders entre primários e secundários, podem facilmente se inverter.

Se a comunidade for o público principal a quem uma ação deve atingir, por exemplo, ela será primária, em decorrência de sua importância no processo.

Em resumo, o stakeholder primário é aquele, ao qual o trabalho será direcionado e que sofrerá interferências diretas em suas rotinas.

 

Entenda a diferença entre stakeholder com shareholder

Os conceitos empregados na gestão empresarial, principalmente no marketing, muitas vezes são confundidos, em função de sua similaridade.

É o que acontece com o termo shareholder, cujo significado é acionista.

Sua grafia é parecida com a do stakeholder, no entanto, o significado das duas são completamente diferentes.

Vale ressaltar que, um shareholder é um integrante do grupo de stakeholders de uma organização.

E que normalmente está na posição primária, por influenciar diretamente nas tomadas de decisão de um empreendimento.

Pois é ele quem disponibiliza o recurso e ganha ou perde dinheiro, de acordo com o desempenho organizacional.

Qualquer integrante do stakeholder pode gerar lucro ou prejuízos a uma empresa, mas o shareholder detém os recursos e a chancela das decisões.

Dessa forma, o diálogo precisa ser bem estabelecido com todos os integrantes, em especial, com os acionistas.

Afim de que, o investimento e a parceria rendam bons frutos.

 

Conclusão

É importante estabelecer um relacionamento personalizado com todos os stakeholders de uma organização.

Este é o gatilho para alavancar o progresso de uma empresa.

Tomar decisões que agradem ao máximo às partes interessadas é fundamental também, para a imagem propagada.

Além disso, ter o conhecimento de termos relevantes ao ambiente organizacional, sobretudo, das ações que envolvem o relacionamento e saber diferenciá-los, é vital.

Neste contexto, é importante estar sempre atento e buscar meios de adquirir conhecimento sobre estas áreas.

Uma alternativa é contratar agências, com profissionais plenamente capacitados, para ajudá-lo a desempenhar estas funções em seu negócio.

Vale à pena apostar nesta opção.